Palautuskäytäntö
Palautusoikeus
Asiakkaalla on oikeus palauttaa tuote 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita alkuperäisessä pakkauksessaan.
Palautuskustannukset
Asiakas vastaa palautuksen postituskuluista, ellei palautus johdu virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta.
Palautuksen tekeminen
Palautuksesta tulee ilmoittaa etukäteen sähköpostitse osoitteeseen . Ilmoitathan viestissäsi tilausnumeron sekä tiedot palautettavista tuotteista.
Palautuksen hyväksyminen
Kun palautus on vastaanotettu ja hyväksytty, palautamme maksun alkuperäiselle maksutavalle mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa palautuksen saapumisesta.
Huomioithan, että emme hyväksy palautuksia, joissa tuote ei ole alkuperäisessä kunnossa tai joissa puuttuu alkuperäinen pakkaus.
Kiitämme kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä – toimintamme perustuu vapaaehtoistyöhön, mikä voi ajoittain vaikuttaa toimitusaikoihin. Pyrimme kuitenkin palvelemaan asiakkaitamme mahdollisimman sujuvasti.
Toimituskäytäntö
Toimitusalue
Toimitamme tilauksia tällä hetkellä Suomen alueelle. Mikäli ulkomaan toimitukset otetaan käyttöön, niistä tiedotetaan erikseen.
Toimitusaika
Koska toimintamme perustuu vapaaehtoistyöhön, toimitusajat voivat vaihdella. Yleensä toimitamme tilaukset 3–14 päivän kuluessa tilauksen käsittelystä. Teemme parhaamme toimittaaksemme tilauksesi mahdollisimman nopeasti.
Toimituskulut
Toimituskulut määräytyvät valitun toimitustavan ja tilauksen painon mukaan. Tarkat toimituskulut näkyvät ostoskorissa ennen tilauksen vahvistamista.
Kiitämme kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä – toimintamme perustuu vapaaehtoistyöhön, mikä voi ajoittain vaikuttaa toimitusaikoihin.
Käyttöehdot / Maksupalvelu
Maksupalveluntarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
www.paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta
Yhteystiedot
UkrainApu ry
Y-tunnus: 3443454-4
Rahankeräyslupa: RA/2024/2026
Sähköposti:
Postiosoite: PL 15, 05801 Hyvinkää
Verkkosivut: https://ukrainapu.fi